「ホームページを直したいけれど、誰に頼んだのか、思い出せない」
「前の担当者が辞めてしまって、契約書も見当たらない」
よくある困りごとです。
ホームページは、作ったあとは、あまり触らないことが多いからです。
この記事では、作った会社や契約先をたどるときの手がかりを、順番に書いておきます。
まず結論
- 手がかりは、請求書、メール、ホームページの一番下、ドメインの情報にあります
- ホームページは、作った会社、サーバー、ドメインが、別々の契約になっていることがあります
- 確かめる前に、契約を止めたり、データを消したりしないでください
- 自分で調べてもわからないときは、集めた手がかりをそのまま相談先に渡せます
ホームページは、3つの契約でできている
ホームページを、お店にたとえてみます。
- サーバー：お店の建物です。ホームページのデータを置いておく場所です
- ドメイン：お店の電話番号です。ホームページのアドレス（〇〇.jp など）のことです
- ページの中身：お店の中の、看板や棚です。文章や写真のことです
この3つは、別々の会社と、別々に契約していることがあります。
作ってくれた会社が、まとめて代わりに契約していることもあります。
そのため、作った会社がわかっても、サーバーとドメインの契約が、自社のものとは限りません。
3つそれぞれの契約先を、確かめておくと安心です。
手がかりを探す順番
1. 請求書・領収書・メールを探す
次のものを探してみてください。
- 紙の書類：見積書、請求書、領収書、契約書
- メール：「ホームページ」「サーバー」「ドメイン」「更新」「請求」で検索
- 通帳やカードの明細：毎月、または毎年、同じ名前で引き落とされているもの
ドメインやサーバーは、更新の案内が、年に1回ほど届くことがあります。
会社名やサービス名が見つかれば、大きな手がかりです。
2. ホームページの一番下を見る
ホームページを開いて、一番下までスクロールします。
「制作：〇〇」「Powered by 〇〇」などと、小さく書かれていることがあります。
書かれていないこともあります。
見つかったら、その会社名を控えておきます。
3. ドメインの登録先を調べる
ドメインを扱っている会社は、「WHOIS（フーイズ）」という、ドメインの情報を調べる仕組みで見られることがあります。
- 「.jp」で終わるアドレス：JPRS WHOIS
- それ以外のアドレス：ICANN Lookup
ホームページのアドレス（例：example.co.jp）を入力します。
出てくるのは、ドメインを扱っている会社の名前などです。
持ち主の名前や住所は、非公開になっていることがあります。
会社の名前だけでもわかれば、その会社に、問い合わせる手がかりになります。
4. ログインできるかを確かめる
契約先がわかったら、次は、その管理画面にログインできるかの確認です。
ログインできないときの確かめ方は、こちらの記事に書いています。
やってはいけないこと
- 契約がわからないまま、解約や停止をしない
- サーバーの中のデータを、消したり、移したりしない
- 「ホームページを復旧します」といった、知らない業者からの連絡に、情報を渡さない
- 作り直す前に、いまのアドレス（ドメイン）がどうなるかを確かめる
契約をうっかり止めると、ホームページが見られなくなったり、メールが届かなくなったりすることがあります。
ホームページが開かなくなったときは、こちらの記事も見てください。
手がかりが見つからないときは
調べても、会社名がわからなくても、そのままで大丈夫です。
次のものを集めておくと、調べるときの手がかりになります。
- いまのホームページのアドレス
- 見つかった書類やメールの写真
- 引き落とされている名前と、金額
自分で確かめられないときは
どこから手をつけていいかわからない。
前の制作会社と連絡が取れない。
そんなときも、そのままにしないでください。
HAKONIWAでは、他社で作ったホームページの引き継ぎや保守もお受けしています。
まずは、いまのホームページのアドレスを送ってください。
- 更新代行・保守運用のページ
- お問い合わせ（LINEでも相談できます）