「ホームページの放置がヤバいのは分かった。でも、更新作業なんて誰がやるの？」
前回の記事で「ホームページを放置するリスク」についてお話ししたところ、地元の経営者さんからこんな声が聞こえてきそうです。
実際、ホームページの運用を「社内のスタッフで頑張る（内製）」か、「Web制作会社に丸投げする（外注）」か、これは本当に多くの中小企業がぶつかる壁です。
「プロに頼むと毎月お金がかかるから、自分たちでやろう！」と決めたものの、半年後には誰も触らなくなり、結局また放置サイトに逆戻り……。僕はこの15年で、そんなケースを山ほど見てきました。
今回は、現場のエンジニアの視点から「内製と外注のリアルなメリット・デメリット」と、あなたの会社に合った最適な選び方を本音でお話しします。
「自社で更新する（内製）」のリアル
自分たちで更新する場合の最大のメリットは、何と言っても「外注費（コスト）がかからないこと」です。
また、新しいメニューや臨時休業のお知らせなど、「今日すぐに出したい情報」をパッと出せるスピード感も魅力です。
…というのは、あくまで教科書通りのメリットです。中小企業の現場のリアルは少し違います。
内製化の「隠れた落とし穴」
- 本業が忙しくて、結局後回しになる
中小企業で「Web専任の担当者」を置ける会社はほぼありません。大抵は事務や営業のスタッフさんが兼任します。すると「忙しいからHPの更新は来週でいっか」となり、それが1ヶ月、半年と延びていきます。 - 「担当者が辞めました。パスワード誰も知りません」問題
これが一番多いです。少しパソコンに詳しい若手スタッフに任せていたところ、その人が退職してしまい、ホームページにログインするパスワードすら分からなくなって完全放置……というご相談、函館エリアだけでも本当にたくさん頂きます。 - デザインが素人っぽく崩れていく
Word感覚で文字を大きくしたり赤くしたりしているうちに、せっかくプロが作った綺麗なデザインが、どんどん素人くさい見栄えになってしまうのも「あるある」です。
「プロに丸投げする（外注）」のリアル
一方、Web制作会社に更新代行を依頼する最大のメリットは「圧倒的な安心感とクオリティ」です。
文章の追加や写真の差し替えも、プロがやればデザインが崩れることはありませんし、ついでにスマホでの見え方やSEO（検索対策）の調整まで裏側でやってくれます。
何より、本業に100%集中できるのが一番の価値です。
外注のデメリットは「お金」と「タイムラグ」
当然ですが、毎月の保守・更新費用（数千円〜数万円）が固定費としてかかります。
また、「今日のランチの写真を今すぐアップしたい！」と思っても、制作会社にメールを送ってから反映されるまでに数時間〜数日のタイムラグが発生します。
【早見表】内製 vs 外注、どっちがいい？
分かりやすく比較表にまとめました。
| 比較ポイント | 自社で頑張る（内製） | プロに丸投げ（外注） |
|---|---|---|
| コスト（費用） | ◎ かからない（人件費のみ） | △ 毎月の固定費がかかる |
| スピード | ◎ 思い立ったらすぐできる | △ 依頼から反映まで少し待つ |
| クオリティ | △ 担当者のスキル次第（崩れる危険） | ◎ プロ品質で綺麗に仕上がる |
| リスク | × 担当者の退職で「ブラックボックス化」 | ◎ セキュリティ対策も任せられる |
結論：自社に合った「最適な選び方」とは？
「じゃあ結局、うちの会社はどうすればいいの？」という方へ。判断基準は以下の通りです。
【自社で更新（内製）した方がいい会社】
- 毎日「本日の日替わりランチ」などをリアルタイムで発信したい飲食店。
- 社内にパソコンやSNSが好きで、長期間働いてくれるスタッフがいる会社。
【プロに外注した方がいい会社】
- 本業が忙しく、月に1〜2回程度しかホームページを触る時間がない会社。
- スタッフの入れ替わりがあり、属人化（特定の人しか分からない状態）を防ぎたい会社。
- サイトのデザインやブランドイメージを絶対に崩したくない会社。
プロがおすすめする「いいとこ取り（ハイブリッド）」
僕が現場で一番おすすめしているのが「基本はお知らせだけ自社でサクッと更新して、難しい修正や裏側のメンテナンスはプロに任せる」というハイブリッド型です。
最初から、お客様自身で簡単に更新できるような裏側のシステム（CMS）を構築しておき、もし「デザインを大きく変えたい」「写真を追加したいけどレイアウトが崩れそう」という時だけ、スポットで僕らのようなプロに投げる。これが一番コストパフォーマンスが良いです。
「うちのサイト、もう何年も放置してるけど何から手をつけていいか分からない」
「自社で更新しやすいシステムに作り変えたい」
そんなお悩みがあれば、まずはHAKONIWAにご相談ください。
函館・道南エリアの中小企業様を中心に、毎月の丸投げサポートから、自社で簡単に更新できるシステムの導入まで、御社の予算と体制に合わせた「無理のない運用プラン」をご提案します。
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【自社サイトの「放置リスク」をまだ知らない方へ】
「更新しなきゃいけないのは分かったけど、ぶっちゃけ放置してても別に困ってないよ？」という経営者の方は、ぜひこちらの記事も読んでみてください。「ただの放置」が、いかに会社の売上と信用を削っているか、恐ろしい現実をお話ししています。
